В Вашей организации зачастую возникают повторяющиеся инциденты? Нет понимания, кто должен отвечать за устранение первопричин сбоев, и все заняты «тушением пожаров»? От ситуации страдает бизнес Компании? Пора задуматься над процессом «Управление проблемами». Решения, поставляемые специалистами Smart Service Desk помогут  правильно выстроить процесс на организационном уровне и снизить трудозатраты Ваших специалистов как на стадии выявления и регистрации проблем, так и на стадиях выявления и устранения первопричин их возникновения.

Вы можете ознакомиться с информацией о других процессах ITSM на странице Управление ИТ-услугами.