Раздел подготовлен по материалам, предоставленным компанией ИнфраМенеджер

«ИнфраМенеджер» универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте, созданное экспертами по управлению ИТ.

ITSM-система ИнфраМенеджер отличается высоким уровнем готовности к внедрению «из коробки» и содержит весь необходимый функционал для решения любых задач, связанных с управлением работой в ИТ-подразделении — для управления службой поддержки, ИТ-активами, программными активами, конфигурациями и контрактами.

«ИнфраМенеджер» входит в реестр российского ПО.

В редакцию ИнфраМенеджер ITSM включены модули:
• Service Desk.
• Управление активами и конфигурациями
• Управление программным обеспечением
• Мониторинг ИТ-инфраструктуры
• Графический редактор бизнес-процессов Workflow
• Статистика

Дополнительные модули:
• Управление финансами
• Учет трудозатрат
• Интеграция с IP телефонией
• Электронный помощник (чат-бот)
• Мобильное приложение

Постройте комплексное управление ИТ-отделом на базе решений ИнфраМенеджер ITSM

• Service Desk для управления обращениями в службу поддержки, учета рабочего времени и нагрузки ИТ-специалистов
• Управление ИТ-активами для контроля за состоянием и использованием ресурсов ИТ-отдела, организации полноценного управленческого учета, включая автоматическую инвентаризацию и синхронизацию данных с бухгалтерским учетом, формирование отчетности
• Управление ПО для контроля использования лицензий и соблюдения лицензионной политики, обеспечения лицензионной чистоты, а также отслеживания сроков действия лицензий и планирования необходимости в продлениях, обновлениях и дополнительных закупках
• Управление конфигурациями для обеспечения безопасности ИТ-инфраструктуры, контроля состава и оперативного устранения инцидентов и проблем
• Управление ИТ-бюджетом и закупками, включая полноценную поддержку процесса с момента формирования потребности до ввода закупленных активов в эксплуатацию

Одни из главных особенностей ПО «ИнфраМенеджер» — гибкость и адаптивность, позволяющие осуществить быструю и безболезненную миграцию процессов, в том числе с зарубежных решений.
Специалисты ИнфраМенеджер обладают успешным опытом в подготовке и реализации проектов по импортозамещению ITSM-системы, постановке и оптимизации ИТ- процессов в средних и крупных российских компаниях различных отраслей и организационных структур, включая филиальные.