16 ноября 2020 | Проект по расширению функционала системы управления ИТ-активами компании Japan Tobacco Inc., Россия в части управления и учёта телефонных номеров стал номинантом конкурса Global CIO «Проект года».

Уникальной особенностью проекта стало расширение функционала ранее внедренной системы управления активами в части управления жизненным циклом телефонных номеров и аппаратов реализованный на базе Service Desk-платформы встроенными средствами системы без приобретения дополнительных функциональных модулей в сжатые сроки и полностью в удаленном режиме.

Результаты проекта также интересны и зарубежным филиалам компании.

Прочитать более подробную информацию о проекте расширения функционала системы управления ИТ Активами компании JTI (Россия) в части управления и учёта телефонных номеров, а также задать вопросы по проекту можно по ссылке >>
Если Вам интересен наш опыт и выполненный проект, проголосуйте за него!
Будем признательны всем проголосовавшим!

17 августа 2020 | Сократите затраты времени и денег на сброс паролей! Подсчитано, что запросы на сброс пароля составляют от 20% до 50% звонков в службу поддержки. Предлагаем Вам воспользоваться специальным предложением на Ivanti ® Password Director.

 

 

Сократите затраты времени и денег на сброс паролей! Специальное предложение на Ivanti ® Password Director.

Срок действия: 25 августа – 25 ноября 2020
info@smartservicedesk.ru
+7 495 134 2209

Запросы на сброс пароля — это запрос № 1 в службу поддержки, и они могут быть одним из самых дорогих обременений для нее. Подсчитано, что запросы на сброс пароля составляют от 20% до 50% звонков в службу поддержки. Сократите свои расходы на дорогостоящее время операторов техподдержки!

Разрешение запросов на сброс пароля вручную через уже перегруженную службу техподдержки не только тратит драгоценное операторов, но и снижает производительность пользователей, пока они стоят в очереди в ожидании помощи.

Предлагаем Вам воспользоваться специальным предложением на решение Ivanti ® Password Director.

Ivanti ® Password Director разгружает техподдержку, предоставляя пользователям быстрый и безопасный способ сбросить свои пароли или разблокировать свои учетные записи самостоятельно. В результате —  меньше звонков в службу поддержки, снижение затрат на ИТ, повышение производительности и безопасности.

Программный продукт Ivanti ® Password Director прост во внедрении, его инсталляция и настройка может быть проведена силами ИТ-специалистов Вашей организации в минимальное время.

Если Вы решите передать внедрение Ivanti ® Password Director внешним подрядчикам, специалисты SmartServiceDesk готовы выполнить эти работы удаленно в кратчайшие сроки.

По вопросам приобретения Ivanti ® Password Director  обращайтесь info@smartservicedesk.ru или по телефону +7 495 134 2209.

20 апреля 2020 | Cпецпредложения

Уважаемые посетители сайта smartservicedesk.ru!

На эту страницу мы вынесли наши предложения, особенно актуальные в период вынужденной самоизоляции и перехода на работу в удаленном режиме.
Мы накопили значительный опыт в решении инфраструктурных задач, как с точки зрения реализации проектов для наших Заказчиков, так и организации собственной работы, которым готовы поделиться с Вами в это непростое время.

Наша команда уже более 10 лет специализируется на решениях

  • эффективного и безопасного удаленного управления компьютерами пользователей и их мобильными устройствами, где бы они не находились,
  • построением и автоматизацией бизнес-процессов, включая как сферы ИТ-Service Desk, IT ASSET Management, так и неИТ-процессы, например, процессы автоматизации работы ресторанов и точек питания, процессы АХО и т.д.
  • интеграционными работами в средах Windows, Linux, оптимизацией производительности баз данных и другими вопросами.

Информацию о выполненных нами проектах и их оценке клиентами и ИТ-сообществом России и СНГ вы можете посмотреть здесь>>

БОльшую часть работ мы выполняли и выполняем в удаленном режиме, без выезда на территорию заказчика. Мы и сами работаем по бОльшей части удаленно, наши поездки в офис сведены к минимуму. Это экономит деньги нашим клиентам и нам, ускоряет решение задач.

Сегодня мы готовы предоставить вам наши наработки в готовом виде по минимальным ценам.

На этой странице собраны наши предложения, которые, на наш взгляд, помогут быстро наладить удаленную работу.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по этим предложениям или у вас есть другие задачи по нашей специализации, не стесняйтесь обратиться к нам:

Фамилия Имя Отчество (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Название Вашей компании (обязательно)

Контактный телефон (обязательно)

Текст сообщения:

Нажимая кнопку «Отправить» подтверждаю, что ознакомлен с политикой конфиденциальности компании и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с  152ФЗ

Continue reading “20 апреля 2020 | Cпецпредложения” »

03 апреля 2020 | SmartServiceDesk стал Сертифицированным партнером ООО «Атом Безопасность», российского разработчика программных решений в области обеспечения информационной безопасности и контроля действий персонала.

SmartServiceDesk стал Сертифицированным партнером ООО «Атом Безопасность», российского разработчика программных решений в области обеспечения информационной безопасности и контроля действий персонала.

Учитывая богатый опыт специалистов SmartServiceDesk в выполнении инфраструктурных проектов, связанных с получением инвентарных данных, анализом использования программных продуктов, выполнения безопасных удаленных подключений и другими нашими экспертизами в области ITAM/ITSM, мы рекомендуем нашим клиентам использование ПО StaffCop для контроля/анализа работы сотрудников на «удаленке».

Получить более подробную информацию можно здесь>>

Направить запрос на тестирование ознакомительной версии можно здесь или на e-mali: info@smartservicedesk.ru 

 

24 марта 2020 | Безопасная техподдержка пользователей, работающих на «удалёнке».

Предлагаем Вам настроить функционал безопасного удаленного подключения для поддержки пользователей, работающих из дома на «удалёнке». Этот функционал уже входит в состав Ivanti Endpoint Manager, который используется во многих организациях, которые являются нашими клиентами. Те, кто еще не является пользователем Ivanti Endpoint Manager, могут бесплатно попробовать его в течение 45 дней.

Подключение к удаленному компьютеру пользователя осуществляется через сервер CentOS 6 либо Windows Server, расположенный в корпоративном DMZ, без установки агентов на управляемый компьютер. Передаваемый трафик защищается и подлинность сервера проверяется с использованием технологии закрытого ключа. Система предупреждает пользователя о начале удаленной сессии. Подключение возможно только после того, как пользователь сообщит 9-значный пин-код. Пользователь может в любой момент прекратить сессию поддержки.

Документация по данному функционалу находится здесь>> 

Если Вам понадобится помощь наших специалистов для данных работ, мы готовы их провести в кратчайшее время.

Стоимость наших работ – от 35 000 руб. с учетом НДС, в зависимости от функционала.

Работы проводятся в удаленном режиме.
Подробную информацию можно получить, отправив запрос на info@smartservicedesk.ru .

12 февраля 2020 | Smartservicedesk продолжает публикацию видеоматериалов, посвященных программным решениям от Ivanti, Solarwinds, Snow Software, Swivel Secure.

Наш текущий видеообзор посвящен пользовательскому интерфейсу Ivanti Service Manager, powered by Heat.
Материал будет полезен потенциальным пользователям Ivanti Service Manager, а также существующим пользователям, только начинающим освоение Ivanti Service Manager.

С материалам наших прошлых видео можно познакомиться в разделе меню:
События/Вебинары

12 декабря 2019 | 19 декабря состоится вебинар, посвященный проекту-номинанту Конкурса «Проект года» «Экономия в 2 раза за счет тиражирования системы Service Desk», выполненному специалистами ПАО ЧМК, группы «Мечел», совместно со специалистами SmartServiceDesk.

19 декабря 2019
Вебинар: «Особенности   реализации проекта-номинанта Конкурса «Проект года» «Экономия в 2 раза за счет тиражирования системы Service Desk», выполненного специалистами ПАО ЧМК, группы «Мечел», совместно со специалистами SmartServiceDesk»

19 декабря состоялся вебинар «Особенности реализации проекта-номинанта Конкурса «Проект года» «Экономия в 2 раза за счет тиражирования системы Service Desk», выполненного специалистами ПАО ЧМК, группы «Мечел», совместно со специалистами SmartServiceDesk».

В результате реализации проекта за 6 месяцев было выполнено тиражирование системы для автоматизации 6-ти процессов ITIL и ITAM, с головной площадки, реализована интеграция с системами заказчика (электронной почтой (IBM Lotus), MS AD и системой Инфоресурсы на базе IBM Lotus), выполнена интеграция системы управления парком ПК в части функционала удаленного управления из консоли Service Desk и учета печатающей техники.
Причем на запуск всех процессов в опытную эксплуатацию потребовалось всего 87 дней.
Все внедрение было проведено удаленно, без единого выезда на территорию заказчика. Краткие сроки внедрения и отсутствие командировок позволили сэкономить бюджет проекта в 2 раза.

Эффект стал возможен за счет профессионализма и слаженной работы специалистов ПАО ЧМК, группы «Мечел», и  SmartServiceDesk.

Прочитать более подробную информацию о проекте и проголосовать за него можно здесь>>

Дата проведения вебинара: 19 декабря 2019
Время проведения: 11-00 — 12–00 (MSK)

Участие в вебинаре — бесплатное
С записью вебинара можно познакомиться здесь >>

Программа вебинара:

 11.00 -11.40 Презентация представителя SmartServiceDesk;
 11.40 -12.00 Ответы на вопросы.

 

11 ноября 2019 | Проект по тиражированию системы Service Desk в ПАО «Челябинский металлургический комбинат», выполненный совместно специалистами ПАО ЧМК, группы «Мечел» и SmartServiceDesk стал номинантом конкурса Global CIO «Проект года».

Уникальной особенностью проекта стали сроки его выполнения: все работы по комплексному внедрению 6 процессов Service Desk и их интеграциям в ПАО ЧМК заняли менее 6 месяцев, при этом все основные работы в рамках 1-го этапа были выполнены всего за 2 месяца.

Прочитать более подробную информацию о проекте тиражирования системы Service Desk в ПАО «Челябинский металлургический комбинат», а также задать вопросы по проекту можно по ссылке >>

Если Вам интересен наш опыт и выполненный проект, проголосуйте за него!
Будем признательны всем проголосовавшим!

03 октября 2019 | С 21 по 25 октября мы проводим Курс базового обучения администрированию Ivanti Endpoint Manager и Ivanti Endpoint Security.

С 21 по 25 октября мы проводим Курс базового обучения администрированию Ivanti Endpoint Manager и Ivanti Endpoint Security.

Курс предусматривает подготовку по теоретическому материалу, а также практические занятия.

Место проведения: г. Москва.

Если Вы хотите пройти данный тренинг по продуктам  Ivanti Endpoint Manager и Ivanti Endpoint Security, напишите нам на info@smartservicedesk.ru.

19 сентября 2019|19 сентября состоялся вебинар «Представляем решения MDM (Mobile Device Management) и EMM (Enterprise Mobility Management) от компании Proget».

19 сентября 2019
Вебинар «Представляем решения MDM (Mobile Device Management) и EMM (Enterprise Mobility Management) от компании Proget»

Постоянно растущее число мобильных устройств, используемых в коммерческих целях, в сочетании с лавиной вредоносных программ, приложений; ненадлежащим образом защищенные конфиденциальные данные; попытками похитить корпоративные и личные данные, — все это представляет собой серьезную проблему для многих администраторов, ставя новую задачу для тех, кто отвечает за безопасность данных компании. Следовательно, необходимо применять инструменты, которые гарантировали бы соответствие политике безопасности компании и системам MDM (Mobile Device Management) и EMM (Enterprise Mobility Management).

Дата проведения: 19 сентября 2019
Время проведения: 12.00 — 13.00 (MSK).

Участие в вебинаре — бесплатное

С записью вебинара можно познакомиться здесь >>

Программа вебинара:

 12.00 -12.40 Презентация решения Proget.  Представитель Proget.
 12.40 -13.00 Ответы на вопросы. Представители Proget и SmartServiceDesk.