Руководство

Калиманова

Калиманова Наталья Леонидовна

Директор бизнес-дивизиона SMART SERVICE DESK компании АО «Троник», ITIL, IAITAM CSAM, MBA Otto-von-Guericke-Universit?t Magdeburg
Опыт руководства департаментом и работы в проектах по управлению ИТ-инфраструктурой, ИТ-активами и ИТ-сервисами с 2003 года
Публикации в прессе:

Как сэкономить на программах? 
«Открытые системы. СУБД», № 04, 2016 
Быть или не быть управлению ИТ-активами?
«Открытые системы», № 07, 2013
Управление лицензиями.
«Открытые системы», № 10, 2012
Практика управления ИТ-активами.
«Открытые системы», № 03, 2011
Управляй и защищай.
«Открытые системы»,№ 10, 2006
Интервью
«Бизнес хочет разговаривать с ИТ на языке сервисов»
Интервью, ITMF 2013

 

Лямуков Сергей Владимирович

Технический директор бизнес-дивизиона SMART SERVICE DESK компании АО «Троник», LCE-Service Desk, CSAM, CHAMP, IAITAM Certified Trainer
Высшее техническое образование + аспирантура
Опыт работы в сфере ИТ более 15 лет от системного администратора в ОАО «НПО «САТУРН» (на стороне Заказчика) до директора по направлению на стороне Системного интегратора. Более 20 успешных проектов на базе программных  продуктов LANDESK в области ITSM/ITAM.  Опыт работы тренером на курсах по LANDesk Service Desk и методологии ITAM от IAITAM.
Автор публикаций:
Сергей Лямуков. Универсальный ITSM.
«Открытые системы», № 03, 2014
Сергей Лямуков. Управление знаниями в Service Desk.
«Открытые системы», № 01, 2010
Сергей Лямуков. CMDB в системе управления ИТ-услугами.
«Открытые системы», № 05, 2009
Сергей Лямуков. Инструмент служб технической поддержки.
«Открытые системы», № 10, 2008
Сергей Лямуков. Реализация «Сквозных процессов» управления ИТ.
«Информационные системы», №5, 2009
LANDesk Service Desk. Википедия.
Sergey Lyamukov
Linked In
Видео материалы
Канал YouTube

 Максимов_

Максимов Владимир Владимирович

Директор по развитию бизнеса Бизнес-дивизиона SMART SERVICE DESK компании АО «Троник», MCSE
Более 25 лет в ИТ, как на стороне Заказчика, так и Системного интегратора. Руководство крупными проектами по внедрению систем управления компьютерным парком и систем управления ИТ активами
Публикации в прессе:
SAM себе контролер
«Открытые системы», № 10, 2013 
Быть или не быть управлению ИТ-активами? 
«Открытые системы», № 07, 2013